KRAFTORT – MASSAGE, DIE ERDET
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaberin: Mandy Bernarding
Kraftort – Massage, die erdet
Praxisanschrift: Saarbrücker Straße 42, 66625 Nohfelden-Türkismühle
E-Mail: info@kraftort-massage.de | Telefon: 0151 / 74490272
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Wellnessmassagen, Entspannungsanwendungen, Klangschalenanwendungen, Fußreflexzonenmassagen und sonstige von Kraftort – Massage, die erdet, nachfolgend „Kraftort“ genannt, angebotenen Leistungen.
Sie gelten insbesondere für Terminvereinbarungen, die persönlich, telefonisch, per E-Mail, über Messenger-Dienste oder über das auf der Website verlinkte Online-Buchungssystem vorgenommen werden, sowie für den Erwerb und die Einlösung von Gutscheinen.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich zwischen Kraftort und der Kundin oder dem Kunden vereinbart wurden.
2. Art und Umfang der Leistungen
Kraftort bietet Wellness-, Entspannungs- und Präventionsanwendungen an. Die angebotenen Massagen und Anwendungen dienen dem Wohlbefinden, der Entspannung und der Unterstützung der allgemeinen körperlichen und seelischen Balance.
Die Leistungen stellen keine medizinische oder heilkundliche Behandlung dar. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Die Anwendungen ersetzen keine ärztliche, physiotherapeutische oder psychotherapeutische Untersuchung oder Behandlung.
Kraftort erbringt ausschließlich nicht-sexuelle Anwendungen. Sexuelle Dienstleistungen jeder Art sind weder Bestandteil des Leistungsangebots noch werden sie erbracht. Einzelheiten hierzu regelt Ziffer 6.
Art, Dauer und Preis der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungs- und Preisübersicht beziehungsweise aus der individuellen Vereinbarung.
Die angegebene Behandlungsdauer kann ein kurzes Vor- und Nachgespräch, das An- und Auskleiden sowie erforderliche Ruhezeiten umfassen, sofern dies bei der jeweiligen Leistung entsprechend ausgewiesen oder vereinbart wurde.
3. Vertragsschluss und Terminvereinbarung
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sofern im Buchungssystem nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald Kraftort einen vereinbarten Termin bestätigt oder eine über das Buchungssystem vorgenommene verbindliche Buchung angenommen beziehungsweise automatisch bestätigt wurde.
Die Terminbestätigung kann mündlich, telefonisch, in Textform oder über das verwendete Buchungssystem erfolgen.
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Kontaktdaten anzugeben.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen oder vereinbarten Preise.
Die Bezahlung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart wurde, unmittelbar nach der Behandlung in der Praxis. Als Zahlungsmöglichkeiten werden die jeweils vor Ort oder im Buchungssystem angegebenen Zahlungsarten akzeptiert.
Bei Gutscheinen, Vorauszahlungen oder online gebuchten Leistungen kann die Zahlung bereits vor dem Behandlungstermin fällig werden.
Kraftort nimmt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Umsatzsteuergesetz in Anspruch. Die ausgewiesenen Preise enthalten daher keine gesondert ausgewiesene Umsatzsteuer, solange die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
5. Mitwirkungspflichten und gesundheitliche Angaben
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, Kraftort vor Beginn der Anwendung vollständig über gesundheitliche Beschwerden, körperliche oder psychische Erkrankungen, Verletzungen, Operationen, Schwangerschaften, Allergien, Hautveränderungen, Infektionen, die Einnahme relevanter Medikamente und sonstige Umstände zu informieren, die für die sichere Durchführung einer Massage oder Anwendung von Bedeutung sein können.
Dies gilt insbesondere bei:
- akuten Entzündungen oder fieberhaften Infekten,
- ansteckenden Erkrankungen,
- Thrombosen oder einem erhöhten Thromboserisiko,
- schweren Herz-Kreislauf-Erkrankungen,
- frischen Verletzungen oder Operationen,
- ungeklärten Schmerzen,
- Hauterkrankungen oder offenen Wunden,
- neurologischen Erkrankungen,
- psychischen Erkrankungen oder akuten psychischen Krisen,
- Krebserkrankungen,
- Schwangerschaften oder Risikoschwangerschaften.
Diese Angaben werden vor der ersten Anwendung auf einem gesonderten Bogen erfasst. Einzelheiten zur Verarbeitung dieser besonders sensiblen Daten enthält der Datenschutzhinweis, der zusammen mit diesem Bogen ausgehändigt wird.
Bestehen gesundheitliche Zweifel, kann Kraftort die Durchführung der Anwendung von einer vorherigen ärztlichen, fachärztlichen oder therapeutischen Abklärung abhängig machen.
Kraftort darf eine Behandlung ablehnen, abbrechen oder in ihrer Durchführung anpassen, wenn gesundheitliche Risiken, Kontraindikationen, hygienische Gründe oder andere sachlich gerechtfertigte Gründe vorliegen.
Bei absichtlich oder fahrlässig unvollständigen beziehungsweise unzutreffenden gesundheitlichen Angaben trägt die Kundin oder der Kunde die daraus entstehenden Risiken, soweit Kraftort den Schaden nicht selbst vorsätzlich oder fahrlässig verursacht hat.
6. Verhalten während der Anwendung und Ausschluss sexueller Dienstleistungen
Die Kundin oder der Kunde wird gebeten, während der Behandlung Rückmeldung zu geben, wenn Berührungen, Druck, Wärme, Lagerung, Klang, Duft oder andere Bestandteile der Anwendung als unangenehm empfunden werden.
Die Intensität und Durchführung der Anwendung können jederzeit angepasst werden. Die Kundin oder der Kunde kann die Anwendung jederzeit unterbrechen oder beenden.
Kraftort erbringt ausschließlich nicht-sexuelle Wellness- und Entspannungsanwendungen. Sexuelle Dienstleistungen jeder Art, erotische Massagen sowie Anwendungen mit sexuellem Bezug oder sexueller Zielsetzung sind ausdrücklich nicht Gegenstand des Leistungsangebots. Sie werden weder angeboten noch erbracht, unabhängig davon, ob hierfür eine zusätzliche Vergütung angeboten wird.
Der Intimbereich und die weibliche Brust werden bei keiner Anwendung berührt. Die Kundin oder der Kunde bleibt während der gesamten Anwendung angemessen bekleidet oder abgedeckt. Freigelegt wird jeweils nur die Körperregion, die gerade behandelt wird.
Anfragen, die auf Leistungen mit sexuellem Bezug gerichtet sind, werden nicht beantwortet und führen zur Ablehnung der Terminvereinbarung.
Kraftort ist berechtigt, eine Behandlung nicht zu beginnen oder sie jederzeit fristlos abzubrechen, insbesondere wenn
- Äußerungen, Anspielungen, Aufforderungen oder Angebote mit sexuellem Bezug erfolgen,
- der Intimbereich entblößt wird oder sexuelle Handlungen vorgenommen oder angebahnt werden,
- Kraftort ohne Einverständnis berührt wird,
- geäußerte Grenzen nicht beachtet werden,
- sich die Kundin oder der Kunde beleidigend, bedrohend, diskriminierend oder in sonstiger Weise übergriffig verhält,
- die Kundin oder der Kunde erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln steht.
Bricht Kraftort die Behandlung aus einem dieser Gründe ab oder beginnt sie aus einem dieser Gründe nicht, bleibt der Anspruch auf die vereinbarte Vergütung bestehen, soweit die Kundin oder der Kunde den Abbruch zu vertreten hat. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden angerechnet. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass Kraftort kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Kraftort übt in den Praxisräumen das Hausrecht aus. Kraftort kann die Kundin oder den Kunden auffordern, die Räume unverzüglich zu verlassen, ein dauerhaftes Hausverbot aussprechen und künftige Terminanfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen.
Die Geltendmachung weitergehender zivilrechtlicher Ansprüche sowie die Einleitung strafrechtlicher Schritte bleiben ausdrücklich vorbehalten.
7. Verspätungen
Bei einer Verspätung der Kundin oder des Kunden kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn der Termin aufgrund nachfolgender Buchungen nicht verlängert werden kann.
Der vereinbarte Preis bleibt in diesem Fall grundsätzlich in voller Höhe fällig, sofern Kraftort zur vereinbarten Zeit zur Leistung bereit war.
Bei erheblicher Verspätung kann die Behandlung entfallen, wenn eine sinnvolle oder sichere Durchführung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich ist. Die Regelungen über kurzfristige Terminabsagen gelten in diesem Fall entsprechend.
8. Terminabsagen und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine werden ausschließlich für die jeweilige Kundin oder den jeweiligen Kunden reserviert.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage bei Kraftort eingeht. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail, über das Buchungssystem oder über den vereinbarten Kommunikationsweg erfolgen.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann Kraftort eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Die Ausfallentschädigung beträgt:
- bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin grundsätzlich 50 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises,
- bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage grundsätzlich 80 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises.
Ersparte Aufwendungen und Einnahmen durch eine anderweitige Vergabe des Termins werden angerechnet.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Kraftort kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Kraftort bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
Die Regelungen dieser Ziffer gelten unbeschadet eines gesetzlich bestehenden Widerrufsrechts nach Ziffer 11. Solange ein solches Widerrufsrecht besteht und wirksam ausgeübt wird, wird keine Ausfallentschädigung erhoben.
Bei einem unvorhersehbaren wichtigen Grund, insbesondere einer plötzlich auftretenden ernsthaften Erkrankung oder einem vergleichbaren Notfall, wird Kraftort im Einzelfall eine angemessene und faire Lösung prüfen. Ein genereller Anspruch auf einen kostenfreien Erlass besteht dadurch nicht.
9. Absage oder Änderung durch Kraftort
Kann ein Termin aus gesundheitlichen, betrieblichen oder sonstigen wichtigen Gründen von Kraftort nicht durchgeführt werden, wird die Kundin oder der Kunde so früh wie möglich informiert.
Bereits gezahlte Beträge werden wahlweise erstattet oder mit einem Ersatztermin verrechnet.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Fahrtkosten, Verdienstausfall oder sonstigen mittelbaren Schäden, bestehen nur, wenn Kraftort den Ausfall vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat. Die gesetzlichen Ansprüche bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleiben unberührt.
10. Gutscheine
Gutscheine werden ausschließlich über einen bestimmten Geldbetrag ausgestellt (Wertgutscheine). Ein Gutschein berechtigt nicht zu einer bestimmten Einzelleistung.
Gutscheine können persönlich in der Praxis sowie über den Online-Gutscheinshop des von Kraftort eingesetzten Buchungs- und Kassensystems erworben werden. Beim Kauf über den Online-Gutscheinshop kommt der Vertrag ausschließlich zwischen der Kundin oder dem Kunden und Kraftort zustande. Der Anbieter des Buchungs- und Kassensystems wickelt den Kauf lediglich technisch ab.
Der Gutschein wird nach vollständigem Zahlungseingang ausgestellt. Beim Kauf über den Online-Gutscheinshop erfolgt die Zustellung per E-Mail zusammen mit einer Rechnung an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse. In der Praxis erworbene Gutscheine werden unmittelbar ausgehändigt.
Der Gutscheinwert kann für alle zum Zeitpunkt der Einlösung angebotenen und buchbaren Leistungen von Kraftort verwendet werden. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Einlösung geltenden Preise.
Reicht der Gutscheinwert für die gewünschte Leistung nicht aus, ist der Differenzbetrag von der Kundin oder dem Kunden zu bezahlen. Ein verbleibendes Restguthaben bleibt erhalten und kann zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden; Kraftort stellt hierfür erforderlichenfalls einen neuen Gutschein über den Restbetrag aus.
Ein Gutschein kann innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist eingelöst werden. Diese beträgt regelmäßig drei Jahre und beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.
Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich auf eine bestimmte Person ausgestellt wurden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines verbleibenden Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Auszahlung besteht.
Bei Verlust, Beschädigung oder unbefugter Nutzung eines Gutscheins kann Ersatz nur geleistet werden, wenn der Gutschein eindeutig identifiziert und nachgewiesen werden kann, dass er noch nicht eingelöst wurde.
Beim Erwerb eines Gutscheins über den Online-Gutscheinshop handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag. Verbraucherinnen und Verbrauchern steht insoweit ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Ziffer 11 zu. Wird der Kauf wirksam widerrufen, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet und der Gutschein entwertet.
Für mit einem Gutschein vereinbarte Behandlungstermine gelten ebenfalls die Regelungen zu Terminabsagen und Nichterscheinen. Eine gegebenenfalls entstehende Ausfallentschädigung kann mit dem Gutscheinwert verrechnet werden.
11. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Verbraucherinnen und Verbrauchern kann bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen werden, insbesondere über die Website, das Online-Buchungssystem, den Online-Gutscheinshop, per E-Mail oder telefonisch, ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Dies betrifft sowohl gebuchte Anwendungen als auch online erworbene Gutscheine.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website. Dort steht auch das Muster-Widerrufsformular zum Abruf bereit.
Soll eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, kann Kraftort eine entsprechende ausdrückliche Erklärung verlangen.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über eine Dienstleistung grundsätzlich erst dann vorzeitig, wenn Kraftort die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, davon Kenntnis zu haben, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Zwingende gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
12. Behandlung Minderjähriger
Behandlungen von minderjährigen Personen erfolgen nur mit Zustimmung der personensorgeberechtigten Person.
Kraftort kann verlangen, dass die Zustimmung vorab schriftlich erklärt wird oder eine personensorgeberechtigte Person beim Vor- und Nachgespräch beziehungsweise während der Behandlung anwesend ist.
Bei jüngeren Kindern oder bei besonderen gesundheitlichen Voraussetzungen entscheidet Kraftort im Einzelfall, ob und unter welchen Bedingungen eine Behandlung angeboten werden kann.
13. Haftung
Kraftort haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Kraftort haftet nicht für gesundheitliche Beeinträchtigungen, die darauf beruhen, dass erhebliche gesundheitliche Informationen trotz entsprechender Nachfrage nicht, unvollständig oder unzutreffend mitgeteilt wurden, soweit Kraftort kein eigenes Verschulden trifft.
Für mitgebrachte Gegenstände, Kleidung, Schmuck, Bargeld oder sonstige Wertgegenstände wird nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Beschädigung oder Verlust gehaftet.
14. Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger von keiner Vertragspartei zu vertretender Umstände nicht erbracht werden, werden beide Seiten für die Dauer der Verhinderung von ihren Leistungspflichten befreit.
Hierzu können insbesondere behördliche Anordnungen, Naturereignisse, erhebliche Störungen der Infrastruktur oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse gehören.
Bereits geleistete Zahlungen werden bei endgültigem Ausfall erstattet oder auf Wunsch für einen Ersatztermin gutgeschrieben.
15. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Nähere Informationen zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Datenverarbeitung enthält die gesonderte Datenschutzerklärung auf der Website.
Gesundheitsbezogene Angaben werden besonders vertraulich behandelt und nur verarbeitet, soweit dies für die sichere Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlich und rechtlich zulässig ist.
16. Verbraucherstreitbeilegung
Kraftort ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Gesetzliche Informationspflichten sowie die Möglichkeit einer einvernehmlichen direkten Klärung bleiben unberührt.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren beziehungsweise seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026